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• Razón social: VISIUM 360
• Domicilio: Cra 9 #9-33
• Correo de contacto: camsycams29@outlook.es

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No existe restricción de edad para realizar compras en el sitio.

Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado (imágenes, logotipos, diseños y textos) puede ser propio o generado mediante herramientas de inteligencia artificial, y está protegido contra usos no autorizados.

En VISIUM 360 trabajamos para ofrecer envíos rápidos y seguros a todo Colombia.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en un plazo de hasta 2 días hábiles después de confirmado el pago.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
• Ciudades intermedias: 2 a 4 días hábiles
• Zonas alejadas: 3 a 6 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por condiciones externas como logística o transporte.

Costos de envío

• Envío GRATIS por compras superiores a $199.000
• Tarifa fija de $10.000 para pedidos inferiores

Transportadoras

Trabajamos con empresas reconocidas:

• Coordinadora
• Servientrega
• Interrapidísimo

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá su número de guía por:

• WhatsApp
• Correo electrónico

Cambios y devoluciones

VISIUM 360 no realiza cambios ni devoluciones por gusto, error en la compra o inconformidad del cliente. Se recomienda verificar cuidadosamente el producto antes de finalizar la compra.

Derecho de retracto

De acuerdo con la normativa colombiana, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los plazos legales aplicables, siempre que el producto:

• No haya sido usado
• Se encuentre en perfecto estado
• Conserve su empaque original

Los costos de envío en estos casos serán asumidos por el cliente.

Condiciones del producto para garantía

Para aplicar a garantía, el producto debe:

• Estar en su empaque original
• No presentar golpes, rayones o daños físicos
• Estar completo (caja, accesorios, manuales)

Garantía aplica solo en fallas operativas:

• Fallas de funcionamiento
• Problemas de conexión WiFi
• Fallas en la imagen (ej. no muestra imagen a color)
• Errores de configuración de fábrica

No aplica garantía en:

• Daños por fallas eléctricas
• Equipos quemados
• Caídas o golpes
• Rayones o daños físicos

Costos de envío en garantía

• Si el problema es de fábrica: VISIUM 360 asume el envío
• Si no aplica garantía: el cliente asume los costos

Reembolsos

No se realizan devoluciones de dinero. En caso de garantía válida se ofrecerá:

• Cambio del producto, o
• Reparación del mismo

En VISIUM 360 protegemos la información personal de nuestros clientes conforme a la normativa vigente.

Datos recolectados

Recopilamos la siguiente información:

• Nombre
• Cédula
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección

Uso de la información

Los datos se utilizan para:

• Procesar pedidos
• Realizar envíos
• Contactar al cliente
• Enviar promociones

La información puede ser compartida con terceros como empresas de transporte.

Pagos

Los pagos se procesan a través de MercadoPago, por lo que VISIUM 360 no almacena información financiera sensible como datos de tarjetas.

Derechos del usuario

El cliente puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a: camsycams29@outlook.es